一网巧解千千结中粮祥云社区格外暖

有这样一张“网”，它不捕鱼却网住了辖区居民的烦心琐事；有这样一种“格”，它不写字却记录着辖区居民的所需、所急、所盼；有这样一个“员”，他们很平凡却诠释着对辖区居民的责任与关爱。他们用脚步丈量网格，用真诚服务网格，用责任扛起网格，这便是中粮祥云社区网格员们的真实写照。修剪遮光树木，解开居民心结近日，吉祥雅筑园区的网格员在日常实地走访中发现居民因树木遮挡自家窗户影响采光而烦恼不已：“屋里太黑了，唯一的窗户也被树叶遮挡得透不进一点儿光亮。”据了解，遮光树木为将近7层楼高的杨树，树枝粗壮繁茂，距居民楼窗户较近。了解到实际情况后，社区网格员立即将此向网格长汇报。网格长随即召集物业开会协商解决办法，制定解决方案。考虑到杨树的长势高，修剪人员根据实际情况从居民家窗户向外延伸，利用手锯对树枝进行修剪。在修剪过程中，网格员全程跟进，确保修剪工作的质量和安全。这下，杨树从“魁梧大汉”摇身变成了“含羞少女”，而“千呼万唤始出来”的阳光也终于重新照回了居民家里。老人突发疾病，及时暖心陪护“你好，是网格员小赵吗？我妈在家里突然头晕得站不起来了，我在市里上班，大概两个小时后才能到家，我现在特别担心，能不能麻烦你帮我去家里先看一下情况？”早上刚到岗，网格员小赵就接到了王阿姨女儿的电话。放下电话后，她第一时间赶赴现场，先将王阿姨扶到沙发上休息，随后立即咨询社区卫生服务站的医生是否需要及时用药或者拨打等急救相关事宜，还不断对王阿姨进行安抚，并及时将情况告知其女儿。王阿姨年近80岁，因患颈椎病导致脑供血不足而引起了头晕。经过短暂休息后，王阿姨的精神状态有所好转，她表示身体已无大碍，等女儿回来后再定夺。没过多久，王阿姨的女儿回来了，医院，而网格员小赵这才放心地回到了岗位。王阿姨出院后，网格员小赵经常到家里探望并叮嘱她：“只要您有需要，我一定尽力帮您做到，有事您随时找我。”王阿姨听后十分感动，拉着小赵的手一直说：“谢谢你，我们社区是真的好，我们真的太幸福了！”排查安全隐患，筑牢安全堡垒近日，网格员在日常巡查中发现：辖区有些地砖破损、凸起容易引发过往行人摔倒；电梯间内有玻璃破损容易划伤居民；楼道内有纱窗破损容易招致蚊虫；消防通道内有杂物堆积、照明情况不佳影响居民通行等安全隐患问题……虽然都是小问题，但都直接影响着居民的生活质量和居住安全。在把发现的问题进行汇总记录后，网格员第一时间联系物业协商解决办法。在和物业协商的过程中，社区坚持“小事不小，务必办好”的原则，逐个与物业沟通解决方案，确保全面消除安全隐患，用“小网格”守护“大平安”。网格虽小，包罗民生万象；事务虽繁，牵挂民生冷暖；人物虽微，连起千家万户……接下来，中粮祥云社区将进一步提升网格员在一线发现问题、破解难题的能力水平，发挥网格员参与社区治理的积极性和主动性，全力打造“人在‘网’中走，事在‘格’中办”的基层治理新格局。