医生
感觉有什么不舒服的地方？
患者
医生啊，你一定要治好我，我偏头痛四五年了，前两天开始头疼，一开始以为是颈椎病引起的，只要受凉、吹风、劳累、熬夜就犯头疼，有时候半侧头部疼，有时候两侧疼，还头晕恶心呕吐、怕光、怕风。太阳穴后脑勺和头顶痛，眼眶周围也痛，甚至整个头，就那么一条神经疼，发作时间还飘忽不定。情绪低落，平时喝酒喝茶吃甜食也会犯头痛，我太痛苦了!跪求解决办法!这两年越来越严重了，几乎每天都要发作,有时候睡着觉还突然发作,眼前一花，脑袋上的血管就跟电钻一样，开始一抽一抽的剧烈跳动，头晕恶心想吐，站都站不稳，每次能疼一个多小时!有时候疼得不这么厉害，但能持续一整天，头痛、手发麻、出虚汗，时作时止，什么活也干不了，只能卧床休息!请帮帮我!我的父母没有偏头疼，也不知道怎么回事，是不是从小时候起.......
在实际问诊过程中，大家有没有遇到过像上面这样滔滔不绝的患者呢。人的性格不一样，也有相应的不同的表现，医生在问诊过程中了解患者信息是重要的环节，但是如果每一位患者都说这么多，不仅耽误时间，也会打乱信息收集的思路。医生需要合理的把握谈话方向。
那么遇到患者滔滔不绝的这种情况，大家都是怎么做的呢？
A.耐心听患者说完
B.打断患者
耐心听患者说完，满足了患者倾诉欲，患者会感到情绪缓解，寄托希望医生可以理解自己，但是耗费时间长。
打断患者，可以提高问诊效率，寻找有效信息，帮助患者尽早恢复，但是有可能会让患者感觉自己被倾听，医生不了解自己。两者都有优劣势。其实每一位医生也有自己的风格，在问诊过程中，需要视情况而定。在需要打断患者的时候，我们可以采取一些合理的小技巧，降低打断患者带来负面情绪。
以下3个技巧是根据心理咨询过程中咨询师控制会谈方向的方法衍生而来，在问诊过程中可以使用。
第一，给患者倒一杯水或者请患者喝一杯水。
比如“您想要喝一杯水吗”、“给您倒一杯水吧”等。通过喝水这个动作，中断谈话，而不是直接打断，不会让患者感到不被尊重。
第二，请患者取一样东西过来。
比如“可以把你的病历给我一下吗”、“可以把笔借递给我一下吗”、“可以把门关一下吗”等。通过取东西这件事，中断谈话，以此把握话题方向。
第三，重复对方的话+提问。
比如开篇案例的患者，一直在形容自己如何头痛，医生可以说“太阳穴后脑勺和头顶痛，眼眶周围也痛，那每次疼痛会持续多久呢”。通过重复。再加上提问，既让患者感觉到医生在认真听，也巧妙控制了谈话方向。
这三种方法你学会了吗，如果大家有更好的方法，也欢迎评论区分享！
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