------医院南部院区骨科主任刘志昂磨剑十五年，霜刃未曾试。今朝剑出鞘，锋芒耀南院。4月27日，医院总部50多名精兵强将全面进驻南部院区的可喜之日。这一天，有着15年工作经历的刘志昂作为其中一员，也以新的身份——南部院区骨科主任，开启他新的职业生涯。正式来南部院区之前，郝院长找他谈话，鼓励他在新的平台好好干。一番促膝长谈后，他对南部院区未来充满了信心与憧憬，心中也初步规划了科室今后的发展蓝图。“院领导给我提供了展示的机会和平台，我没有理由、也没有借口不干好工作，要心存感恩，撸起袖子加油干！”刘志昂说。01用三大法宝带领团队拔穗成长谈话回来后，刘志昂便开始规划起科室建设，如何组建人员梯队，如何管理科室，如何赢得患者信赖……一个个问题在他心中铺就而开。“院领导对南部院区寄予厚望，给骨科团队配的人员很优秀，我要带着我们的团队打造成南部院区的标杆团队！”刘志昂主任暗下决心。进驻到南部院区后，他很快进入状态开展工作。团队管理方面，他有自己的想法。首先要树立正能量。刘志昂多次在科务会上给大家强调，团结是科室发展的动力和源泉，他说，“一个团队要想成长发展，就要统一思想，树立正能量，不能让负能量制约团队的和谐与成长。”第二要打造学习型团队。通过培训、带教、大查房制度等形式，带领大家学习，给每个人成长的机会，增强团队凝聚力、竞争力。“给每个人动手、学习的机会，才能让大家快速成长！”刘志昂说。第三要打造严肃活泼的团队。对待工作严谨严肃，对待同事温暖包容，这是刘志昂一直倡导的理念，在他看来，对待工作和生活要泾渭分明。有了这三大法宝，外科系二病区在他的带领下，如雨后春笋般快速成长。02一台台高精手术----他用实力赢得尊重技术的精湛，暖心的服务，幽默的沟通，为他赢得了诸多粉丝。刘志昂来南部院区的第一天，刚在病房交接完工作，就匆忙赶往诊室。原来，一位小患者左侧臂神经损伤，左侧一些肌肉已经萎缩，肌力下降，抬肩及左关节伸直功能受限，在外院治疗了一段时间效果并不好。这些天一直跟着刘志昂进行康复锻炼，定期复查，恢复效果很明显。得知刘志昂来南部院区，就直接来这里找他。“刘主任特别认真负责，孩子在他的指导治疗下，恢复很好，找刘主任，我们既很放心！”孩子母亲说。92岁孙老太（化名），因股骨转子间骨折，找到刘志昂，因年龄大,基础病较多，家人很不放心她手术。刘志昂详细地给家属分析病情，并请心血管内科、内分泌代谢科、神经内科、麻醉科、重症医学科等科室专家进行会诊，为老人制定了详尽的治疗方案。最终，在多个学科的配合下，顺利为老人实施了手术，老人术后康复很好，刘志昂也因此赢得了一家人的信任。出院的时候，老人的几个孩子给他送来了4面锦旗。以后家中无论谁生病，不管是什么病，他们第一反应都是先找刘志昂主任。70岁的刘大爷也是刘志昂的忠实粉丝，前段时间，李大爷因局部骨折，得知刘志昂现在南部院区，虽家离南部院很远，他还是坚持来这里找他看病。在大家看来，找刘志昂看病，他们心里踏实！凭借精湛的技术实力，虽来南部院区仅三个月，刘志昂主任带领团队先后开展了多台高精手术，刷新了南部院区多项历史记录。首例小儿麻痹患者髋关节置换术；首例颈椎病颈椎前路减压融合术；首例椎管狭窄后路腰椎融合术；首例高位胸椎爆裂骨折减压固定术；首例关节镜下膝关节韧带重建术；首例人工膝关节表面置换术；……一台台高精手术，一个个患者粉丝，一句句称赞认可……是对刘志昂及其团队最好的回馈。03用同理心，换取患者的放心、暖心、舒心“你这没啥大问题，治疗几天就能下床了，不要紧张。”每次查房时，刘志昂总是这样安慰患者。刘志昂告诉小编：“骨科住院的老年人，心理上都比较恐惧，担心给孩子增加负担，面对这类患者，少讲病情、多说鼓励和安慰，查房后，再与患者孩子沟通老人的治疗方案，这样，老人都很配合治疗。”在采访中，小编刚好遇见一位慕名从中牟赶来的求医者，10岁女孩丹丹（化名）出生时臂丛损伤，医院做康复治疗。前段时间带孩子做检查，发现有多发性神经鞘瘤，医生建议手术。不能接受结果的家长，慕名找到了刘志昂。“刘主任，他们说我孩子神经鞘瘤，得手术，不然有可能有造成瘫痪。”说完，孩子妈妈已是满眼泪水。“你们不要着急，我看下片子。”“目前来看，这是一个良性瘤，你们不用紧张，现在需要做肌电图，看看鞘瘤对孩子臂丛有无影响，没有影响就不用手术。”“真不用做手术吗，他们说得需要手术，不然会造成瘫痪。”孩子爸爸不放心的再次重复道。刘志昂拿着脊椎标本耐心地给他们解释，听完他的讲解，孩子父母紧绷的表情放松下来，刘志昂又热心地帮孩子约肌电图检查。“现在我们终于放心了，从拿到检查结果到现在，两天一夜我们都没有睡着觉，太感谢了。”临走时，孩子姑姑感激地对刘志昂说。骨科一般上午手术较多，早查房时间比较紧张，为了充分管理好患者，他制定了科室早晚两查房制度。早上八点查一次房，晚上六点，刘主任带着医护人员再次来到病房，评估当天患者检查结果，安排下一步工作；跟患者聊聊当天治疗效果，根据情况，合理调整第二天治疗方案；与患者唠唠家常，了解患者心理所需。想患者之所想，急患者之所急的同理心，是医患沟通的一剂良药，刘志昂和他的团队做到了，也因此深受患者好评。04筹备诊疗中心：一站式服务让患者少跑腿、少花钱南部院区倡导以患者为中心的服务理念，优化就诊流程，简化就诊手续，探索打破内外科界限，整合医疗医技科室，成立以疾病分类的诊疗中心。既让患者体会一站式服务，少跑腿、少费事、少花钱，也让患者得到全方位诊治。涵盖骨科、疼痛、康复的疼痛诊疗中心作为试点，首开先河，刘志昂作为牵头人，积极筹备中心建设。53岁张阿姨因腰椎管狭窄来到疼痛诊疗中心，了解到医院做康复理疗，效果不好，于是建议她在诊疗中心疼痛科做射频治疗，射频治疗不明显，便及时为其进行了外科手术，圆满解决了患者的病痛。“一个大夫的诊疗方案相对单一，传统的科室布局往往对于患者来说，往往费时又费力，骨科、疼痛、康复诊疗中心实行挂一个号就能享受三类专家服务的政策，病情非常明确的患者，直接由相对应科室治疗，病情复杂患者，多科会诊商量，给出最优方案，节省患者就诊时间。”刘志昂说。“技术精湛，管理有道，乐观幽默！”同仁们说。“跟主任在一起感到很暖心，很充实。”科室同事说。“找刘主任看病，我们很踏实！”患者说。就是这样一位年轻的科主任，带领团队，在南部院区开疆辟土，破冰前行，用实力赢得尊重。（供稿：服务拓展办潘黎黎任路璐编辑：侯琳图片：服务拓展办）
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